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Versand und Rückgabe

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Versand und Rückgabe

Kundendienst

Versand
Nachdem The Pet Empire Ihre Zahlung erhalten hat, werden wir mit dem Versand Ihrer Bestellung beginnen. Die meisten Produkte, die wir bei The Pet Empire verkaufen, werden direkt vom Hersteller geliefert. Wir haben mit jedem Lieferanten Vereinbarungen über die Lieferzeit. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung finden Sie immer in der Produktbeschreibung. 

  • Versandkosten Benelux (Niederlande, Belgien und Luxemburg): €5,95 - Kostenlose Lieferung ab €100,-.
  • Versandkosten Europa: €5,95 - Kostenlose Lieferung ab €150,-.
  • Versandkosten Vereinigtes Königreich: €5,95 - Kostenlose Lieferung ab €150,-.
  • Versandkosten Schweiz €49,-
  • Wohnen Sie außerhalb Europas? Stellen Sie bitte eine Anfrage über: [email protected]

Rückgabe
Wenn Sie eine Rücksendung registrieren möchten oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [email protected] Die meisten Artikel können unter folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:

  • Sie müssen uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels benachrichtigen, wenn Sie das von Ihnen gekaufte Produkt zurückgeben möchten.
  • Der Artikel darf nicht verwendet worden sein. Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand oder in demselben Zustand befinden, in dem er an Sie geliefert wurde.
  • Wenn der Artikel defekt ist, machen Sie Fotos von den von Ihnen entdeckten Problemen und senden Sie eine E-Mail an [email protected]
  • Senden Sie Artikel über eine registrierte Methode und E-Mail und speichern Sie die Tracking-Nummer. The Pet Empire ist nicht verantwortlich, wenn Produkte nicht empfangen werden.
  • Fügen Sie die Kaufrechnung in das Feld ein.
  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Ausnahmen
Wenn der Kunde mehr mit den Produkten tut als wofür sie entwickelt wurden und dies zu einem Produktschaden führt, haftet der Kunde für diese Wertminderung. Er darf die Produkte bewerten / verwenden, wie dies auch in einem Geschäft möglich ist.

Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle Artikel, die Sie bei uns kaufen. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tut oder tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise von dem Produkt erwartet.

Lieferungen außerhalb der EU
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der EU können im Land des Empfängers Einfuhrzölle, Steuern sowie Zoll- oder Zollgebühren fällig werden. Dies liegt in der Verantwortung des Empfängers. Und alle Kosten werden von uns nicht erstattet, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder Waren zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurücksenden möchten.

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