Beschwerden

Beschwerde

Es ist immer schade, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und Dienstleistungen haben. Wir wollen Ihnen gerne weiterhelfen und eine gewünschte Lösung finden. Sie können eine E-Mail an [email protected] schicken. Unsere Mitarbeiter von der Beschwerdeabteilung werden ihre Beschwerde behandeln und probieren eine Lösung zu finden womit alle zufrieden sind. Nachdem Sie ihre Beschwerde geschickt haben, erhalten Sie eine Bestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde spätestens innerhalb von 14 Tagen beantworten. Wenn Sie dies nicht zu schätzen wissen, können Sie sich jederzeit an die Schiedsstelle des Stichting Webshops Keurmerk wenden, womit wir verbunden sind.
Seit dem 15. Februar 2016 ist es für Verbraucher in der EU auch möglich, Beschwerden über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission zu registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter (Http://ec.europa.eu/odr.) Wenn der Antrag noch nicht an anderer Stelle bearbeitet wird, können Sie die Beschwerde über die EU-Plattform einreichen.